domingo, 8 de noviembre de 2015

How to send a support request in Dynamics CRM online?

Go to subscription managmnent and in the Office 365 site access to support.


Increase the records number exported to Excel

With the following query you will obtein the maximun number of rows that can be exported to excel, you can used an "update" to change this value.

USE DATABASENAME_MSCRM

SELECT [Name], [MaxRecordsForExportToExcel]
FROM [dbo].[OrganizationBase]

 Remember that this number depends also of the limitation of your Microsoft office Excel. Dynamics CRM 2011 support excel: 2003 SP3, 2007 and 2010.

Excel version
Max. rows
2003
65,536
2007
1,048,576
2010
1,048,576

domingo, 23 de marzo de 2014

¿Dónde encontrar los logs de instalación y configuración de Dynamics CRM?

En la siguiente ruta podrás encontrar mayor información sobre el progreso de la instalación y/o configuración de Dynamics CRM.

C:\Users\user_name\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\Logs

Relaciones N:N y Búsqueda Avanzada

Cuando creamos una relación N:N en CRM esperamos poder consultar los datos a través de una búsqueda avanzada, pero esto solo será posible si tenemos en mente las configuraciones mínimas que deben realizarse durante la creación de este tipo de relación.

En el ejemplo que se muestra a continuación, tenemos una entidad nueva llamada "Client Type" que está relacionada N:N con cuenta. El objetivo de esta relación es poder segmentar a las cuenta y para lanzar en el futuro campañas de marketing especificas.

El primer paso para crear este tipo de relación es acceder a la configuración de la entidad cueta >> seleccionar relaciones y crear una nueva relación del tipo N:N. Dentro de la nueva relación, seleccionar la entidad "Client type", por defecto el "Display Option" se encuentra con el valor “Do Not Display”.


Si dejamos el valor por defecto (“Do Not Display”) guardamos y publicamos la entidad, esta no estará disponible cuando se realice una búsqueda avanzada de cuentas (elementos relacionadas de cuenta).


Para evitar esto, seleccionar el valor “Use plural name” y seleccionar el valor "Yes" en la opción "Serchable" de la relación. Guardar y publicar la entidad. 


De hacerlo así, podremos filtrar una cuenta a partir sus "Client types" asociados.


martes, 11 de septiembre de 2012

The key specified to compute a hash value is expired, only active keys are valid. What??

Un mensaje que obtuve después de llevar un tiempo con el depurador de VS activo, repasando un plugin desarrollado para un CRM 2011 onpremise.












El motivo por el que ocurre no lo tengo claro, pero empecé probando con un cmd "iisreset", esto como podrán imaginar no funcionó.

Por el tipo de mensaje intuía que algun "key" debía volver a generar. Buscando información en la web encontré que había que reiniciar el servicio de procesamiento asíncrono y en algunos casos esto puede llegar a funcionar. En el mio no fue así.

Continuando la búsqueda encontré una herramienta dentro de la carpeta tools del CRM, exactamente en:

X:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Tools\ Microsoft.Crm.Tools.WRPCKeyRenewal.exe

Me informé sobre esta herramienta y la ejecuté a través de la consola de comandos de windows "cmd". Esta herramienta fue la que finalmente volvió a generar el Key del que tanto se quejaba CRM y el problema quedó solucionado.

Espero esto les ayude y les devuelva la respiración, buena suerte.

jueves, 6 de septiembre de 2012

Error al agregar integrantes de una lista de marketing a través de búsqueda avanzada CRM4.0 /Error when adding members to a marketing list CRM4.0

Hace algunos días me reportaron un problema relacionado a un error que se producía al intentar agregar integrantes de una lista de marketing a través de búsqueda avanzada (guardada o nueva).

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Después de analizar la búsqueda avanzada que estaba siendo ejecutada, pude ver que se estaban devolviendo registros duplicados como resultado. Los criterios de la búsqueda parecían ser correctos y se trataba de una búsqueda con más de un nivel de profundidad, con esto me refiero por ejemplo a:
 
 
  • Búsqueda de cuentas que tengas oportunidades con razón para el estado en curso y que cuenten con más de un registro asociado de competidor. El resultado obtenido era un listado de contactos repetidos.



 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
¿La solución? Muy sencilla, verificar que los atributos “primary key” de las entidades que intervienen en esta búsqueda avanzada (en este caso contactid,  opportunityid y competitoid)  se encuentren  establecidos con el valor Búsqueda = SI.
 
 

 
 
 
 
 
 
 

Si el problema persiste y se está trabajando con una búsqueda guardada (vista guardada), lo mejor es eliminarla y volver a crearla.

Cerrar un formulario de CRM sin guardar cambios / Close a CRM form without saving changes

Mientras no realicemos un cambio en el formulario que deseamos cerrar, nos es suficiente con una sentencia javascript como esta...
 

Xrm.Page.ui.close();
 
Pero cuando hacemos una modificación, ¿qué sucede?. Una ventana como la que se muetra en la imagen siguiente nos aparece y el "Xrm.Page.ui.close();" de javascript ya no nos es suficiente.















La solución a este pequeño problema puede encontrarse al deshabilitar todos los campos del formulario y, posteriormente ejecutar un "Xrm.Page.ui.close();". Al deshabilitar los campos, CRM "olvida" las modificaciones realizadas y por lo tanto nos saltamos la dichosa ventanita.
 
Tener en cuenta que con esta acción no se estarán guardando los cambios que hayan podido realizarse sobre el formulario, ojo con esto.
 
Navegando por internet he encontrado una función que ya nos permite deshabilitar todos los campos de CRM, la comparto a continuación.